Conditions générales de vente

Toute commande passée vaut pour acceptation totale des conditions générales de vente.

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre l’atelier Ulala  et l’acheteur. L’acquisition d’un produit  à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par l’atelier Ulala.

Nous nous réservons le droit de pouvoir modifier les conditions de vente à tout moment mais bien sur, les conditions applicables restent celles en vigueur à la date de la commande réalisée par l’acheteur.

PAIEMENT

Le paiement de votre commande peut être effectué par carte bancaire ou en utilisant votre compte Paypal.

Notre système de paiement par carte SQUARE accepte les plupart des cartes bancaires utilisées dans le monde, en particuliers, les cartes CB, Visa, MasterCard, American Express, Discover et JCB.

Toutes les transactions de paiement sur notre site sont sécurisées grâce à notre certificat SSL qui permet d’encrypter vos données. En fonction de votre banque, une vérification 3D secure pourra vous être demandée lors du processus de paiement.

LIVRAISON

Tous nos colis sont envoyés par le moyen d’expédition international le plus fiable et rapide de la Japan Post (EMS).

Le délai de livraison approximatif indiqué par la poste japonaise est de 4-5 jours. Toutefois, nous ne pouvons garantir le respect des délais indiqués et ne pouvons être tenus responsable en cas de retards de livraison opérés par les transporteurs (votre colis vous sera livré par la poste française au final).

Le délai considéré débute au moment de l’envoi de l’email vous avertissant que nous avons procédé à l’expédition du colis.

Pour toute commande au dessus de 300€ (après application de coupon de réduction éventuel), les frais de livraison sont offerts.

Le numéro de suivi vous sera communiqué par email lorsque nous aurons procédé à l’expédition de votre colis. Merci de bien vérifier que notre email ne s’est pas glissé dans votre boite de courrier indésirable.

Pour le moment, nos produits sont livrables en France métropolitaine. Pour toute autre demande de livraison hors de la France métropolitaine, merci de nous contacter à l’adresse suivante : service-client@ulala-japan.com

Les articles seront livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors de la commande.

*Nous vous conseillons vivement de vérifier le contenu du colis devant le facteur. L’atelier Ulala décline toute responsabilité liée à d’éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par La Poste.

Nous nous engageons à expédier la commande dans le délai indiqué sur la fiche produit. Cependant, pour des demandes particulières, le délai tiendra compte des modifications et vous sera communiqué.

L’acheteur peut à tout moment consulter l’état de sa commande grâce au numéro de suivi qui lui sera communiqué lors de l’envoi. Ce suivi permet à l’acheteur de connaître l’état de traitement de sa commande, mais également l’état d’expédition de ses colis.

RETRACTATION & RETOURS

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter  de la réception des biens commandés pour nous les retourner contre échange ou remboursement. Dans cette hypothèse, l’Acheteur devra renvoyer le produit neuf, intact, dans l’emballage d’origine.

En cas d’exercice du droit de rétractation, l’Acheteur devra informer par e-mail son choix de retourner l’article à l’adresse suivante service-client@ulala-japan.com, qui transmettra à l’acheteur un bon de retour à glisser dans le colis retour. L’acheteur devra ensuite renvoyer l’article avec le bon de retour en Colissimo suivi  (à sa charge) à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

A la réception du colis, L’atelier Ulala informera l’Acheteur par e-mail, et remboursera l’acheteur du prix de l’article (les frais de port aller et retour restent à la charge de l’acheteur) ou procédera à un échange selon la préférence de l’acheteur. Le remboursement prendra effet seulement après la récupération des biens par en parfait état et dans l’emballage d’origine.

Conformément à l’article L121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les Produits personnalisés et/ou réalisés sur commande.